• Grootste aanbod, voor elk budget.

    Grootste aanbod, voor elk budget.

  • Belgisch design, degelijke kwaliteit.

    Belgisch design, degelijke kwaliteit.

  • GRATIS levering

    GRATIS levering

  • 7/7 beschikbare klantenservice van 9u tot 20u.

Senior 1st Line Customer Care Agent (NL/FR) (Gent)

Teamplayer. Sales Expert. Coördinator. Problemsolver. You name it, I got it.

Een team motiveren is geen kunst. De juiste taak aan de juiste persoon toewijzen vind je vanzelfsprekend, aangezien je alle collega’s en hun beste kwaliteiten vanbuiten kent. Meedenken om elk probleem zo snel, en professioneel, mogelijk op te lossen zit in je bloed. Elk contact met de klant, zie je als een opportuniteit om verkoop te realiseren.

En zou je dit allemaal graag doen binnen een bedrijf in volle groei?

Zoek dan niet langer, en stuur je cv en motivatiebrief naar ons.

Bij Overstock kom je terecht in bedrijf waar de klant centraal staat. We zijn dé referentie voor iedereen die graag ten volle geniet van zijn of haar tuin, maar ook zeker voor zij die er binnenshuis graag het beste van maken. Jouw ambitie om elke klant perfect te begeleiden voor, tijdens of na de aankoop, gecombineerd met een gezonde passie voor binnen- en buitenmeubilair, maken van jou een ideale collega in ons jong en dynamisch team.

Vanaf voorjaar 2021 vergezel je ons in ons gloednieuw kantoorgebouw in Gent en ben je mee het eerste aanspreekpunt voor elke klant. Zowel voor ons Home als Garden concept ondersteunen we de winkels en centrale diensten dankzij een grote bereikbaarheid via alle digitale kanalen.

So what’s the job?

  • Al senior customer care agent ben je mede verantwoordelijk voor een customer care team dat het eerste aanspreekpunt is voor elke klant die expertise en advies nodig heeft. Dit loopt via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
  • Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid zorgt ervoor dat onze medewerkers van elk gesprek een verkoopgesprek maken.
  • Tijdens het laagseizoen neem je het voortouw en ben je een voorbeeld voor ons team. Je helpt elke klant met de glimlach, zij het nu voor, tijdens of na de aankoop. In het hoogseizoen is het een prioriteit om onze vast en tijdelijke customer care medewerkers zo optimaal mogelijk te laten functioneren.
  • Op vlak van communicatie ben je efficiënt en correct, zowel naar klanten, als naar collega’s.
  • Het opvolgen van het team en (potentiële) klanten is evidentie en staat dagelijks op je agenda.
  • Je rapporteert aan je teamleader en samen zorgen jullie ervoor dat heel het First Line team perfect functioneert.

What you have to offer!

  • Alle communicatie voor het team of de klant wordt duidelijk en overzichtelijk opgevolgd.
  • Je bent makkelijk bereikbaar voor je collega’s en probeert altijd zo snel mogelijk de juiste oplossing te voorzien.
  • Je werkt gestructureerd, maar beschikt over de nodige flexibiliteit als daar nood aan is. Je werkt efficiënt met een laptop en je mailbox blijft georganiseerd.
  • Je schrijft zonder spelfouten, zinsbouw is belangrijk en je hebt een hekel aan DT fouten.
  • Zowel onze Nederlandstalige, als onze Franstalige collega’s en klanten, kunnen bij jou terecht voor professioneel advies en hulp.
  • Stress ken je enkel van horen zeggen en je blijft in alle omstandigheden professioneel.
  • Je kan ons hoofdkantoor in Gent vlot bereiken, maar werkt ook soms van thuis.
  • Je werkt graag! Weekdagen, weekends, feestdagen of een drukke zomerperiode, daar maak je geen punt van.
  • Ervaring is een pluspunt, maar geen must. Met de juiste mindset bewijs jij dat je de ideale kandidaat bent.

What we have to offer!

  • Een dynamisch team in een bedrijf in volle groei en vernieuwing.
  • No nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open en directe communicatie.
  • Er is ruimte om door te groeien.
  • We voorzien alle nodige hard- en software.
  • Een opleidingstraject om U tegen te zeggen mét buddy
  • Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties

Heb je het gevoel dat deze vacature speciaal voor jou geschreven is?

Stuur dan zeker je CV en motivatiebrief door via hr@overstock.be

Alle velden zijn verplicht in te vullen.

Solliciteer online

* Acties geldig van 01/04 /2021 t.e.m. 29/04/2021. Actie niet cumuleerbaar en niet verenigbaar met andere kortingen. Aanbod geldt enkel voor leveringen in België.