• Grootste aanbod, voor elk budget.

    Grootste aanbod, voor elk budget.

  • Belgisch design, degelijke kwaliteit.

    Belgisch design, degelijke kwaliteit.

  • GRATIS levering

    GRATIS levering

  • Online advies & Customer Service: elke dag 9u-22u

Customer Care Medewerker (NL/FR)

Als Customer Care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor elke klant. Zowel voor ons Home als Garden concept[MK1] ondersteunen we de showrooms en centrale diensten dankzij een grote bereikbaarheid via alle digitale kanalen.

Wat ga je doen?

  • Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
  • Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
  • Elke klant die met een probleem tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
  • Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega’s.
  • Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
  • Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.

Wie ben je en wat kan je?

  • Je kan elk contact met de klant duidelijk en overzichtelijk opgevolgen, dit zowel voor, tijdens, als na de aankoop.
  • Je luistert als er een vraag wordt gesteld en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
  • Je werkt gestructureerd, maar beschikt over de nodige flexibiliteit als daar nood aan is.
  • Je schrijft zonder spelfouten, een goede en logische zinsbouw is een evidentie en je hebt een hekel aan DT fouten.
  • Zowel onze Nederlandstalige als onze Franstalige klanten kunnen bij jou terecht voor professioneel advies en hulp.
  • Stress ken je enkel van horen zeggen en je blijft in alle omstandigheden klantvriendelijk.
  • Je werkt graag! Weekdagen, weekends, feestdagen of een drukke zomerperiode, daar maak je geen punt van.
  • Je bent leergierig en verwerkt vlot informatie die je snel in praktijk brengt.
  • Je bent een vlotte prater met een aangename telefoonstem.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring bij customer service.
  • Je neemt verantwoordelijkheid en weet als geen ander prioriteiten te stellen.

Wat bieden we?

  • Een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing.
  • No-nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open en directe communicatie.
  • Er is ruimte om door te groeien.
  • Je kan ons hoofdkantoor in Gent vlot bereiken, maar werkt ook soms van thuis.
  • We voorzien alle nodige hard- en software
  • Een opleidingstraject om U tegen te zeggen mét buddy
  • Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties

Alle velden zijn verplicht in te vullen.

Solliciteer online

*Promoties zijn geldig tot uitputting voorraad op het volledige assortiment. Eénmalige korting per klant / 1 adres. De kortingen van €50, €125 en €300 zijn onderling niet cumuleerbaar, maar wel van toepassing bovenop andere procentuele kortingen.