• 25 show-rooms

  • Livraison gratuite à domicile

  • Joignable de 9h à 22h

  • Jusqu'à 5 ans de garantie Exterioo

Collaborateur Customer Care

En tant que collaborateur Customer Care, vous êtes le premier point de contact pour chacun des clients. Que ce soit pour notre concept Home ou pour notre concept Garden, nous soutenons les salles d'exposition et les services centraux grâce à une grande disponibilité via l'ensemble des canaux numériques.

Qu'allez-vous faire ?

  • Vous êtes LE point de contact pour chaque client qui a besoin d'aide, via via différents canaux: e-mail téléphone, chat sur notre site web, médias sociaux, etc.
  • Grâce à votre orientation client, vous prodiguez des conseils sur mesure et votre attitude commerciale fait de chaque conversation un entretien de vente.
  • Pour chaque client qui s'adresse à vous avec un problème, vous avez une solution adaptée. Si le client est satisfait, vous l'êtes également.
  • Vous êtes efficace et correct sur le plan de la communication, tant avec les clients qu'avec vos collaborateurs.
  • Le suivi des clients (potentiels) est pour vous une évidence, et figure tous les jours sur votre agenda.
  • Vous étudiez les dossiers clients en profondeur, et vous vous assurez de ne jamais avoir de surprise. Pour ce faire, votre téléphone et votre ordinateur portable sont vos outils les plus importants.

Qui êtes-vous et que pouvez-vous faire ?

  • Vous pouvez assurer un suivi clair et synoptique de chaque contact avec le client et ce, tant durant le contact qu'après la vente.
  • Vous écoutez lorsque le client pose une question, et lui proposez une réponse d'une manière correcte et concrète.
  • Vous travailler de façon structurée, mais vous disposez de la flexibilité nécessaire, selon les besoins.
  • Vous écrivez sans faute d'orthographe, votre syntaxe est claire et logique et vous détestez les erreurs de conjugaison.
  • Nos clients néerlandophones et francophones peuvent s'adresser à vous pour obtenir des conseils et une assistance professionnels.
  • Vous ne connaissez le stress que par ouï-dire et vous restez convivial en toutes circonstances.
  • Vous aimez travailler ! Cela vous est égal de travailler les jours de semaine, les week-ends, les jours fériés ou durant une période estivale chargée.
  • Vous êtes avide d'apprendre et intégrez rapidement les informations pour les mettre en pratique.
  • Vous êtes un bon parleur avec une voix agréable au téléphone.
  • Vous avez de préférence une première expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle.
  • Vous prenez des responsabilités et savez établir des priorités comme personne d'autre.

Tous les champs sont obligaitoires

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